在數(shù)字化浪潮洶涌澎湃的今天，營銷人員應(yīng)如何把握新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，提升競爭力與運(yùn)營效率？2024年，彭倩工作室積極投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，在新媒體運(yùn)營、融媒體品牌傳播以及低代碼程序開發(fā)運(yùn)用等方面開展了一系列嘗試與探索。
新媒體平臺(tái)的興起，徹底改變了信息傳播的格局與消費(fèi)者的行為模式。彭倩工作室敏銳地捕捉到這一趨勢(shì)，將新媒體運(yùn)營作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破口。工作室在新媒體運(yùn)營方面首先注重多平臺(tái)的協(xié)同布局。針對(duì)不同年齡、地域、消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者及潛在受眾，擬分別在微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等主流新媒體平臺(tái)開設(shè)賬號(hào)，并根據(jù)各平臺(tái)的特點(diǎn)與用戶群體特征，制定差異化的內(nèi)容策略與運(yùn)營方案。
在新媒體內(nèi)容創(chuàng)作方面，工作室始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以滿足消費(fèi)者日益多樣化與個(gè)性化的需求為出發(fā)點(diǎn)，摒棄傳統(tǒng)、單一的宣傳模式，注重打造個(gè)性化、互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容體驗(yàn)。
在數(shù)字化時(shí)代，單一媒體渠道的傳播效果已難以滿足品牌傳播的需求。彭倩工作室積極探索融媒體品牌傳播模式，嘗試整合多種媒體資源與傳播手段，構(gòu)建起一個(gè)全方位、多層次、立體式的品牌傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)品牌信息在不同媒體平臺(tái)與受眾群體之間的高效傳播與深度滲透。
在融媒體品牌傳播策略方面，工作室注重創(chuàng)新傳播理念與方法，以差異化、個(gè)性化的傳播策略嘗試塑造流通品牌獨(dú)特的形象，提升品牌在市場競爭中的辨識(shí)度與吸引力。
為確保融媒體品牌傳播方案的有效性與可持續(xù)性，工作室建立制定融媒體品牌運(yùn)行管理辦法，對(duì)品牌傳播活動(dòng)在不同媒體平臺(tái)上的傳播效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析與評(píng)估，嘗試構(gòu)建多維一體的融媒體傳播生態(tài)。
零售終端作為行業(yè)與消費(fèi)者直接接觸的重要環(huán)節(jié)，其硬件設(shè)施的管理與維護(hù)對(duì)于提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)、保障零售客戶利益具有至關(guān)重要的意義。前期投入硬件沒有專項(xiàng)巡查要求或標(biāo)準(zhǔn)，客戶經(jīng)理在巡查時(shí)不會(huì)特意關(guān)注投放硬件使用情況，會(huì)出現(xiàn)掌握硬件運(yùn)行異常情況滯后的情況。硬件報(bào)修流程較為復(fù)雜，客戶等待時(shí)間較長，一定程度上影響客戶經(jīng)營與客戶滿意度?？蛻艚?jīng)理變更區(qū)域后，由于交接等原因，新到崗客戶經(jīng)理對(duì)客戶不熟悉，會(huì)存在硬件管理缺位、缺失等情況。
彭倩工作室利用低代碼開發(fā)技術(shù)，自主研發(fā)了一套適用于地柜、背柜、收銀臺(tái)等硬件設(shè)施的巡九游娛樂查管養(yǎng)程序，幫助營銷人員定期開展巡查管理，在相關(guān)應(yīng)用中可實(shí)現(xiàn)零售客戶硬件信息的查詢，以及硬件異常情況提報(bào)等。在日常巡查環(huán)節(jié)，營銷人員按照系統(tǒng)設(shè)定的巡查任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，定期對(duì)零售客戶店鋪中的地柜、背柜、收銀臺(tái)等硬件設(shè)施進(jìn)行全面檢查，并通過手機(jī)端應(yīng)用程序及時(shí)錄入巡查結(jié)果。通過營銷人員巡查管理和客戶自主提報(bào)的方式，實(shí)時(shí)反饋硬件情況，確保硬件出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)入相關(guān)處理流程并進(jìn)行跟蹤處理，保障企業(yè)投入資產(chǎn)安全。
硬件巡查管養(yǎng)的開發(fā)及應(yīng)用，對(duì)實(shí)現(xiàn)保障資產(chǎn)，提高硬件使用效率，減輕客戶經(jīng)理工作量，進(jìn)一步優(yōu)化硬件管理工作流程有著重要價(jià)值意義。
下一步，彭倩工作室將繼續(xù)關(guān)注營銷人員與零售客戶需求，發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒隊(duì)伍的作用，結(jié)合工作實(shí)際發(fā)掘業(yè)務(wù)需求，不斷提升全員數(shù)字化素養(yǎng)，開發(fā)更多實(shí)用、高效的程序應(yīng)用，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（作者：薛杉）
