2024年2月，經(jīng)過廣泛調(diào)研和反復(fù)研討，大眾報業(yè)集團確立了“先立后融”的內(nèi)部融合總體思路，采用“升級大眾日報客戶端，融合海報新聞、齊魯壹點等其他客戶端”的方式，全新上線“大眾”新媒體大平臺，作為集團在移動互聯(lián)網(wǎng)上的主力艦、主平臺。
上線一年來，“大眾”新媒體大平臺建立適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播的運行管理機制，創(chuàng)新黨媒客戶端運營理念，重塑新聞精品生產(chǎn)策劃方法流程，構(gòu)建“流量和效果說話”考核及評價機制，推出一系列更具市場競爭力的行業(yè)性垂直平臺，夯實以人工智能等新技術(shù)為驅(qū)動的技術(shù)底座，推動主力軍全面挺進了主戰(zhàn)場，在全媒體生產(chǎn)傳播領(lǐng)域取得新成果。
《全媒體探索》從多個維度剖析“大眾”新媒體大平臺上線運營一年來的實踐探索，為主流媒體的系統(tǒng)性變革之路提供案例借鑒。
當前，人工智能技術(shù)正進入快速更迭期，大模型思維鏈的推理能力逐漸增強，為人機協(xié)作發(fā)展打開新的思路。而智能體作為人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的主流形態(tài)，以其感知、決策和執(zhí)行能力彌補了大模型“知而不行”的短板，為大模型應(yīng)用落地打通“最后一公里”。
AI智能體（Artificial Intelligence Agent）是指通過算法驅(qū)動能夠自主感知環(huán)境、進行決策并采取行動的人工智能系統(tǒng)。在技術(shù)層面，AI智能體的功能可概括為三個核心特性，即：自主性，能夠自主感知和處理外界信息并獨立做出決策；適應(yīng)性，能夠根據(jù)環(huán)境變化動態(tài)調(diào)整行為，從而應(yīng)對復(fù)雜場景；交互性，能夠通過語言、圖像或信號與用戶或其他智能體進行高效互動。
近年來，AI智能體的突破性進展引起了業(yè)內(nèi)眾多人士的廣泛關(guān)注。2024年8月，在第十二屆互聯(lián)網(wǎng)安全大會人工智能峰會上，中國科學(xué)院院士、清華大學(xué)計算機系教授張鈸在談及大模型的發(fā)展方向時提出“智能體”的概念，并表示這一方向的發(fā)展將使人工智能更加智能化和自主化，為自動駕駛、機器人技術(shù)等領(lǐng)域帶來革命性的進步。與此同時，中國傳媒大學(xué)新媒體研究院院長趙子忠認為，當前大模型技術(shù)發(fā)展路徑已較為清晰，走向技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用階段。在此背景下，2024年的智能體就好比2008年的App，對于傳媒行業(yè)來說是一個搭建創(chuàng)新平臺的新機遇。對于新聞從業(yè)者而言，要用好AIGC工具，提高自身的思考能力和提問能力，產(chǎn)出更多具有共識、共理、共情屬性的新聞作品。
2024年8月，“大眾”新媒體大平臺推出全新9.0版本客戶端，明確將“AI立端”作為核心戰(zhàn)略目標之一。在大眾黨媒大模型的加持下，智能化生產(chǎn)覆蓋全業(yè)務(wù)鏈，打破了不同業(yè)務(wù)流程壁壘，使內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)傳播、安全風(fēng)控等從單向線性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。其中，智能體作為人機協(xié)作關(guān)鍵技術(shù)支撐，不僅賦能內(nèi)容生產(chǎn)，還推動了采編流程的全智能化，為采編人員和用戶提供便捷、高效的智能化體驗。
在“大眾”新媒體大平臺中，智能體多元化的功能優(yōu)勢貫穿了內(nèi)容生產(chǎn)全鏈條，提高了人機協(xié)同的工作效率，為內(nèi)容創(chuàng)新注入不竭動力。打造多類AI新聞欄目《早AI大眾》《晚AI大眾》等，實現(xiàn)“新聞追著熱點走”；探索“AI+數(shù)據(jù)新聞”模式，讓智能體無間斷地工作，并自動整合生成股票行情、油價變動、天氣預(yù)報等民生資訊，經(jīng)人機協(xié)同審核后躍然于屏幕之上。
在采編環(huán)節(jié)，通過單智能體的高效應(yīng)用，不間斷抓取網(wǎng)絡(luò)熱點，幫助采編人員判斷選題，提升工作效率。面對突發(fā)新聞時，智能體能迅速自動聚合平臺內(nèi)已發(fā)布的多來源新聞內(nèi)容，構(gòu)建事件脈絡(luò)，實現(xiàn)熱點報道實時全追蹤。通過大模型思維鏈的推理能力，自主性智能體、多智能體與生成式智能體緊密協(xié)作，融合文字、圖像、音視頻等多維信息，協(xié)助采編人員進行綜合創(chuàng)作。
以短視頻《綠動山東 AI生態(tài)新畫卷》為例，在大眾智媒大腦后臺中，生成式智能體將文字內(nèi)容自動轉(zhuǎn)化為動態(tài)視覺表達元素，并匹配符合主題內(nèi)容的背景音樂和字幕，完成作品創(chuàng)作。此外，在AI短視頻《AI劇場丨孔子政治聲望的巔峰時刻》中，生成式智能體的“去幻覺”能力顯著提高，在確保生成內(nèi)容真實可靠的同時，還能九游娛樂 九游娛樂官方根據(jù)多場景需求進行不同維度的優(yōu)化。這一智能化的內(nèi)容生產(chǎn)機制不僅提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率，還極大地豐富了新聞內(nèi)容的表現(xiàn)形式，拓寬了新媒體產(chǎn)品的表現(xiàn)維度，為智能化生產(chǎn)力量注入更新的創(chuàng)作體驗。
“大眾”新媒體大平臺依托大眾黨媒大模型人工智能技術(shù)底座，實現(xiàn)了內(nèi)容的立體化傳播機制。智能體在端內(nèi)內(nèi)容分發(fā)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，通過優(yōu)化算法與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在流量的引導(dǎo)與管理過程中扮演著重要角色。通過精準的分發(fā)策略，使內(nèi)容能夠跨越時空限制，觸達更廣泛的受眾群體；而流量的匯聚與轉(zhuǎn)化，進一步優(yōu)化了內(nèi)容傳播效果，并為考核體系優(yōu)化提供了依據(jù)。
基于大眾數(shù)據(jù)湖的海量數(shù)據(jù)分析，智能體深入挖掘用戶的興趣偏好，識別不同受眾群體的獨特特征，使平臺能夠?qū)崿F(xiàn)“千人千面”的個性化內(nèi)容推薦。在重大社會事件或節(jié)日慶典期間，智能體會根據(jù)用戶的實時情境與需求，動態(tài)調(diào)整推送內(nèi)容，如實時更新的社會動態(tài)、緊急災(zāi)害預(yù)警信息、富有地方特色的文化活動介紹等，確保用戶能夠獲取到最及時、最相關(guān)的資訊。
內(nèi)容生產(chǎn)安全在智能體加持下全面升級，“大眾”新媒體大平臺引入智能巡檢系統(tǒng)，實現(xiàn)了對新聞內(nèi)容的實時監(jiān)控與自動化審核，為大平臺的內(nèi)容安全和規(guī)范化運營提供了強有力的支持，構(gòu)建了內(nèi)容服務(wù)安全的新防線。
智能巡檢系統(tǒng)依托多智能體協(xié)作，融合自然語言處理、多模態(tài)分析以九游娛樂 九游娛樂官方及機器學(xué)習(xí)技術(shù)等，對文字、圖片、音視頻等多種形式的新聞內(nèi)容進行全面巡查。該系統(tǒng)能夠高效檢測內(nèi)容中的潛在風(fēng)險，覆蓋政治、敏感人物、地圖規(guī)范和意識形態(tài)等多個檢測維度。具體而言，巡檢系統(tǒng)可以對已發(fā)布的內(nèi)容進行自動識別，再次將線上的內(nèi)容進行安全審核巡檢，如巡查出問題會自動觸發(fā)不同等級的提示，并通知相關(guān)審核人員及時處理。同時，巡檢系統(tǒng)還能借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對全網(wǎng)分發(fā)的內(nèi)容進行輿情追蹤，助力平臺及時捕捉用戶留言評論，靈活調(diào)整內(nèi)容策略。
“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運營模式是主流媒體的時代選擇，其中，“新聞+智能體”的創(chuàng)新應(yīng)用，可以助力主流媒體與各行各業(yè)實現(xiàn)全新連接服務(wù)，逐步創(chuàng)造行業(yè)運營的新生態(tài)。
“大眾”新媒體大平臺作為大眾日報的旗艦新媒體平臺，承擔著權(quán)威信息發(fā)布與服務(wù)用戶的平臺屬性。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，大平臺不僅深耕健康生態(tài)、傳播醫(yī)學(xué)科普知識，還利用平臺廣泛的受眾和專業(yè)權(quán)威的內(nèi)容，搭建起醫(yī)患之間的橋梁。
2024年10月10日，“大眾”新媒體大平臺攜手山東省衛(wèi)生健康委，共同推出健康山東云平臺，并同步上線了“尋醫(yī)問藥”AI智能體應(yīng)用，探索醫(yī)療健康服務(wù)的綜合產(chǎn)業(yè)新模式。同時，還開通了名醫(yī)掛號、在線問醫(yī)生等應(yīng)用服務(wù)。大平臺還密切關(guān)注用戶的反饋與需求，不斷對智能體的功能與服務(wù)進行迭代升級，力求為用戶帶來更加貼心高效的醫(yī)療健康體驗。
山東作為交通大省，四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)不僅促進了省內(nèi)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，也為“大平臺+智能體+交通”模式的落地提供了肥沃的土壤。通過智能體技術(shù)，大平臺與山東省交通運輸廳上線“交通百事通”智能體，為市民提供多功能的交通資訊服務(wù)，用戶通過與智能體互動，可以了解到山東省內(nèi)高速情況、海運外貿(mào)數(shù)據(jù)、道路運輸電子證照等專業(yè)信息，幫助市民以最快的方式獲取山東省內(nèi)道路交通方面的專業(yè)解答。
“大平臺+智能體+交通”模式還可以持續(xù)拓展外延，通過行業(yè)合作，在停車位查詢、道路維修、交通政策咨詢等方面為用戶提供更多智能化的便捷體驗；在出租車和網(wǎng)約車領(lǐng)域優(yōu)化車輛調(diào)度，減少空駛率，提高司機的收入水平和乘客的乘車體驗，為城市交通管理提高智能化水平，也為山東交通智能化探索提供更多發(fā)展的新模式。
歷史文化是時間長河中璀璨的明珠，凝聚著人類智慧的結(jié)晶，承載著民族精神的傳承。在數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展下，文化創(chuàng)新與科技融合正迎來新的探索模式。
在“大平臺+智能體+文化”模式探索方面，“大眾”新媒體大平臺推出16位山東歷史名人的智能體、10部文化典籍智能體、7處歷史文化遺產(chǎn)智能體等，打造了一個全方位的數(shù)字文化生態(tài)系統(tǒng)。該系統(tǒng)將歷史文化資源進行數(shù)字化處理，使智能體能夠深度學(xué)習(xí)識別、處理分析，從而實現(xiàn)復(fù)原、模擬、再現(xiàn)情景，打破了傳統(tǒng)文化的時空限制，讓歷史文化在數(shù)字世界中煥發(fā)新的光彩。
2024年尼山世界文明論壇期間，大平臺上線“孔子智能體”，用戶可以與其在線交流、視頻通話，獲得關(guān)于儒家文化的種種解答。智能體還能根據(jù)現(xiàn)代社會的需求，提出獨到的見解與建議，讓古老的儒家思想在新時代煥發(fā)新的活力。
智能體的介入，可以實現(xiàn)虛擬課堂與現(xiàn)實教學(xué)的無縫銜接，為偏遠地區(qū)的學(xué)生提供一線城市的教育資源，使教育資源的分配變得更加高效公平。同時，智能體還能打造教師專屬智能助手，模擬各種教學(xué)場景，為學(xué)生提供更高效的學(xué)習(xí)體驗。
通過“大平臺+智能體+N”模式，主流媒體平臺可以與不同行業(yè)的需求精準對接，推動更深層次的智能應(yīng)用與拓展，如文旅、金融、能源、法律等諸多領(lǐng)域。需要說明的是，這類智能體的打造必須堅持以人為中心，這樣才能更好地為各行各業(yè)服務(wù)，探索出全新的生態(tài)運營模式。
未來，AI智能體還會重新定義人類與機器的協(xié)作方式，通過更深度的需求理解、更精準的規(guī)劃決策、更靈活的任務(wù)執(zhí)行以及更完善的自我優(yōu)化等，以更加自然、成熟的方式出現(xiàn)在我們身邊。智能體也將推動跨行業(yè)融合，為我們帶來更加緊密的智能生態(tài)鏈。在這個生態(tài)鏈中，各行各業(yè)的智能體協(xié)同工作，打破“信息孤島”，優(yōu)化資源配置，提升社會的整體運行效率，推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，進而重塑人類社會的運作方式，使我們向著更加智能、便捷、可持續(xù)的未來邁進。
