隨著新媒體平臺抖音、小紅書不斷融入我們生活和工作，消費者線上獲取信息的渠道進一步擴廣。據(jù)統(tǒng)計，截至2023年底，抖音的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了9.8億，日活躍用戶數(shù)超過7億，日搜索量超過5億，儼然已成為新媒體推廣渠道中最大的流量平臺，截至2023年11月，中國銷售量排名前200位的房地產(chǎn)開發(fā)商中，入駐抖音的比例已經(jīng)達到了90.9%，頭部房企在新媒體運營賽道做得如火如九游娛樂文化 九游app官方入口荼，不斷創(chuàng)新；腰部房企則積極擁抱，持續(xù)探索，努力接受這場變革。

　　在湖南，大部分本土房企仍然處于基礎(chǔ)技能普及和流量焦慮階段。當(dāng)然，也不乏有做得出類拔萃的，比如中建信和、潤和等，中建信和經(jīng)歷早期品宣拓展，中期實現(xiàn)獲客，后期業(yè)務(wù)拓展，可謂是每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打。潤和更注重內(nèi)容創(chuàng)作，在業(yè)內(nèi)都有不錯的影響力。

　　自2021年以來，城發(fā)恒偉置業(yè)所屬項目紛紛下場探索新媒體運營賽道，探索線上獲客的最佳實踐，而在2024年，圍繞賦能項目、積極擁抱創(chuàng)新營銷的工作理念，城發(fā)恒偉置業(yè)營銷服務(wù)部在平臺成立了新媒體線上小組，走向新媒體營銷的破局之路。

　　城發(fā)恒偉置業(yè)相信選擇比努力重要，目前行業(yè)視頻營銷主要有三種模式：獨立全運營、全委托模式和陪跑模式。

　　在分析了三種模式的主要利弊之后，城發(fā)恒偉置業(yè)選擇獨立全運營模式，這種模式本身是一種長遠主義，對于缺少專業(yè)新媒體運營經(jīng)驗的平臺公司而言并不是一條捷徑，但公司認為這才是實現(xiàn)客源打通、項目聯(lián)動的最佳選擇。

　　公司新媒體線上小組自成立以來一直以“高效協(xié)同”為核心，平臺品牌號【城發(fā)恒偉好房甄選】僅用半個月就實現(xiàn)了短直雙開，通過5天完成了平臺號與6個項目號和所有置業(yè)顧問個人號的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)抖音矩陣搭建。自10月運營以來，取得了不錯的成績。

　　落實一個新業(yè)務(wù)，組織是關(guān)鍵。2024年，城發(fā)恒偉置業(yè)聚焦 “公司-項目”合力攻堅，除了項目主導(dǎo)的新媒體運營團隊，在平臺公司也組建了新媒體線上小組，旨在秉承長遠主義，以牽引項目和賦能業(yè)績達成為核心目標(biāo)。新媒體線上小組由李燕敏帶隊，負責(zé)整體的管控，通過內(nèi)部提拔和外部招聘的方式招賢納士，每一位組員都是“尖兵”，具備出色的專業(yè)能力。主要崗位包含：

　　在外部環(huán)境不斷強調(diào)要過“苦日子”的時代，公司以人效最優(yōu)化為目標(biāo)，在團隊成立之初以成員的綜合能力為首要衡量標(biāo)準，強調(diào)成員角色的靈活性。以組長為例，不僅可以負責(zé)整體的運營統(tǒng)籌，同時兼?zhèn)渲鞑ツ芰Γ贿\營專員不僅負責(zé)整體策劃，同時也能身兼拍攝、剪輯

　　為全力支持新媒體運營相關(guān)工作，公司更是協(xié)調(diào)內(nèi)部品宣小組全力輔助，通過賦能內(nèi)容創(chuàng)意的機制，實現(xiàn)平面設(shè)計、文案、拍攝、剪輯全自有團隊執(zhí)行落地。正是憑借傳統(tǒng)推廣小組的轉(zhuǎn)型，為公司節(jié)省了大量外部廣告費用。

　　正是在這個尖兵團隊的不懈努力下，平臺號的客資成本控制在98～130元/組，低于行業(yè)平均水平約35%。

　　在新業(yè)務(wù)探索的過程中，前期效果不顯性，日常重復(fù)性、創(chuàng)作性的工作量大，很容易讓團隊陷入疲軟狀態(tài)。為保障新業(yè)務(wù)能落地，公司營銷服務(wù)部牽頭制定了相關(guān)制度標(biāo)準和政策激勵。

　　體系標(biāo)準制定以“短路徑-高效率”為核心，盡可能縮短線上客戶留資、到訪、成交路徑，對客戶回訪、到訪接待標(biāo)準等做了明確要求。為保障客戶在線上線下流轉(zhuǎn)過程中的服務(wù)體驗，公司和項目定期進行制度復(fù)盤，不斷九游娛樂文化 九游app官方入口優(yōu)化完善。

　　為保障激勵效果落到實處，在探索期更加強調(diào)制度的靈活性，通過一月一制定的激勵制度和靈活的傭金分配原則，保障多勞多得，激勵也隨行就市，隨時根據(jù)當(dāng)月節(jié)點制定，最大程度調(diào)動團隊的內(nèi)驅(qū)力和積極性。

　　同時，為提升項目團隊的專業(yè)能力，制定以賽代練的模式，以項目間PK和內(nèi)部人才選拔為主要形式，不斷激活團隊潛能。如2024年9月，公司通過組織“星主播”PK大賽進行項目之間的競賽，通過主題式的直播方式不僅提升了“城發(fā)恒偉置業(yè)”品牌曝光度，同時也全面激發(fā)了各項目的協(xié)作能力、創(chuàng)作潛能和獲客轉(zhuǎn)化能力。

　　公司組建新媒體線上小組的核心目標(biāo)之一是提升項目運營能力，因此如何賦能項目能力提升也是新媒體線上小組的核心工作之一。

　　基于項目對新媒體運營的認知水平各有差異的背景，截止目前為止，公司共積極組織了2場新媒體業(yè)務(wù)通識課，涵蓋新媒體理論知識、短視頻/直播速成技巧、成功案例分享等課程內(nèi)容，幫助員工快速了解新媒體運營的基本原理，掌握短視頻和直播的上手技巧，普及平臺規(guī)則和玩法，從而更好地應(yīng)用到實際工作中去。

　　對于核心骨干成員則安排了更具針對性的管理課程，共舉辦了3場核心骨干課程，聚焦策略規(guī)劃、團隊管理、平臺運營、數(shù)據(jù)分析等方面，意在培養(yǎng)一批具有前瞻視野和決策能力的中堅力量。

　　一對一項目幫扶是另一項重要的賦能舉措。各項目在運營階段、團隊能力、提升需求等存在差異，公司新媒體線上小組與項目進行一對一指導(dǎo)，深入?yún)⑴c到項目策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、落地執(zhí)行及數(shù)據(jù)分析的多個環(huán)節(jié)，確保每個項目都能得到最貼合實際情況的支持與優(yōu)化方案，避免了“一刀切”的弊端。

　　最后是定期跟蹤復(fù)盤，貫穿了項目從新媒體運營籌備期到日常運營的全過程，公司新媒體線上小組基于自身的豐富經(jīng)驗定期組織項目進行運營情況復(fù)盤，保障項目在每個環(huán)節(jié)的問題都能及時發(fā)現(xiàn)，并共同探討優(yōu)化思路。尤其是針對新項目，借助小組的豐富經(jīng)驗少走彎路。

　　不同于MCN公司有專業(yè)的人士進行內(nèi)容創(chuàng)作、視頻拍攝、剪輯優(yōu)化的工作，項目往往需要置業(yè)顧問身兼多職，獨立完成內(nèi)容創(chuàng)作的工作。為了減輕一線的工作壓力，進一步提升工作效率，運營小組重點推進兩個舉措。

　　一是提倡項目借助數(shù)字化工具提升內(nèi)容創(chuàng)作效率。通過創(chuàng)意工場平臺可以在內(nèi)容創(chuàng)作時快速鎖定當(dāng)?shù)貢r下熱點話題，并通過AI模型輸出與熱點內(nèi)容相似的房產(chǎn)腳本，幫助項目搶占熱點第一波流量。在項目前期品宣階段，通過創(chuàng)意工場平臺可快速基于現(xiàn)有素材高效生成混剪內(nèi)容，一鍵完成海量短視頻并分發(fā)給置業(yè)顧問進行發(fā)布。

　　二是借助數(shù)字化工具檢測標(biāo)準落地并快速獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。為保障賬號的專業(yè)性，前期對賬號的創(chuàng)建明確了標(biāo)準，如賬號名稱，個人簡介、圖文標(biāo)準等，通過視頻助手可實時對賬號創(chuàng)建標(biāo)準進行評分。同時，視頻助手實現(xiàn)和抖音平臺對業(yè)務(wù)聯(lián)動，通過平臺可實時查看公司和項目所有運營數(shù)據(jù)。

　　視頻營銷已經(jīng)成為行業(yè)獲客新陣地，城發(fā)恒偉置業(yè)作為湖南本土房企的代表在公司統(tǒng)籌新媒體運營上做了破局嘗試，公司下一個階段重點從“完善、復(fù)用、優(yōu)化”三方面去發(fā)力。完善是從業(yè)務(wù)流程上進一步實現(xiàn)新媒體渠道客戶轉(zhuǎn)化的全鏈路體系，保障業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準化。復(fù)用是站在公司的視角積累和總結(jié)新媒體運營的業(yè)務(wù)標(biāo)準化，通過這套業(yè)務(wù)標(biāo)準可直接賦能新項目的業(yè)務(wù)開展。優(yōu)化是在現(xiàn)有組織基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化組織架構(gòu)，進一步支撐新媒體業(yè)務(wù)在公司層面的擴展。

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